返金条件と返品取消申請書

<交換・返品期限>
花材/商品の特性上ご注文品に関しましては一切の交換・返品を承れません。
その他の資材/
到着後、1週間以内に破損等必ずご確認ください。
またお受取りをご自身以外で行われた場合も、返品・交換期限は1週間以内とさせていただいております。

<代品>
配送時の破損など、初期不良で当店が交換・返品が必要だと判断し、その上でお客様が代品をご希望される場合、当店は出来る限り速やかに代品をご手配いたします。

<払い戻し>
当店が交換・返品が必要だと判断し、その上でお客様が返品をご希望される場合、当該商品が当店に到着してから4営業日以内にご指定の銀行口座に振込にて返金いたします。

<破損・誤商品の確認>
破損・誤商品の確認をさせていただくために、お写真のご提供、もしくは配送会社への当該商品の引き渡し等、お客様にご協力いただく作業がございます。
万一破損・誤商品の発送が生じました際は、大変恐縮でございますがご協力を宜しくお願いいたします。

<破損品・不良品ではない場合があります>
プリザーブドフラワーは生花を保存加工したお花です。そのため自然に花びらの一部やガク等の一部が抜け落ちる場合や、湿度の高い時期には花びらが透ける場合がございます。
これらはプリザーブドフラワーに見られる自然現象で不良ではございません。
また、プリザーブドフラワーは天然加工品のため、花びら等の形状が一輪一輪異なり、サイズや形、色合いが若干異なります。それに合わせ、全体を製作しているため、全てが掲載画像と同じではございませんので、予めご了承の上、お買い求めください。

<イメージ違い・記憶違い>
「イメージと違った」「注文していない」等の理由でのキャンセル・交換・返品も承れません。
ご注文後自動メールが配信されておりますので、覚えのない場合は、ご注文の有無に関しまして、お手数ですが、ご注文履歴をご自身にてご確認ください。

返品/取消申請書をダウンロード

営業:火曜~金曜     11時~16時      03-3420-5215

只今HPリニューアル中のため大変御迷惑をおかけしております。今しばらくご容赦ください。